Kysymyksiä ja vastauksia

Tällä sivulla asiantuntijamme vastaavat lähettämiinne kysymyksiin. Pidätämme oikeuden lyhentää ja muokata kysymyksiä.

Kiitos kaikille asiasta kiinnostuneille!

Onko assertiivinen viestintä mahdollista narsistin kanssa?
"Olen vuosia elänyt suhteessa, jossa minulla alkaa voimat olla lopussa ja oma selkäranka on niin henkisesti kuin lopulta fyysisestikin katkeamispisteessä. Tiedän, että tarvitsen ammattiapua saadakseni itstuntoa, jämäkkyyttä ja itsetuntemista. Onko mahdollista saada kumppani mukaan prosessiin? Miten menetellä, mitä välttää?"

Vastaus
Assertiivisen viestinnän periaatteiden noudattaminen voi helpottaa omaa oloasi. Kysehän on omista ja toisen oikeuksista vuorovaikutustilanteissa ja kuulostaa siltä, että et aina ehkä pysty puolustamaan omia oikeuksiasi. Narsismi on persoonallisuushäiriö, jonka hoitaminen vaati psykiatrin taitoja. Narsismi saataa olla vaikesti hoidettavissa, koska narsisti on mielestään aina oikeassa. Näin ollen hän ei ole kovinkaan vastaanottavainen terapialle. Oman itsesi kannalta lienee tärkeintä oppia tunnistamaan asiat, joihin pystyt vaikuttamaan ja toisaalta ne, joihin et voi vaikuttaa. Irti päästäminen ja turhista toiveista luopuminen voi myös olla tervehdyttävää.

Kuinka hallita punastumista?
"Olen jo lapsesta saakka ollut kovin ujo ja varautunut ja punastun herkästi. Nyt olen vaihtanut työpaikkaa ja tiedän, että työhöni tulee kuulumaan myös kouluttamista ja julkisia esiintymisiä. Miten voisin tulla rohkeammaksi ja lopettaa punastelun? Onko joku punastumishermojen leikkaaminen ainoa vaihtoehto?"

Vastaus
Punastelu ei ole vaarallista, se kertoo ainoastaan siitä, että kehosi reagoi esiintymistilanteisiin vireystilalla. Yleisö ei yleensä suhtaudu punastujaan kielteisesti, pikemminkin kauniisti punertavat posket keräävät sympatiapisteitä. Valmistaudu esiintymistilanteisiin huolellisesti ja suhtaudu niihin myönteisesti. Kokemuksen myötä punastelu vähenee, usein häviää tyystin. Myös mielikuvaharjoittelusta voi olla apua: kuvittele itsesi esiintymässä rauhallisen tyynesti kerta toisensa jälkeen. Mikäli et löydä apua edellämainituista, kannattaa kokeilla henkilökohtaista esiintymisvalmennusta.

Kuinka toimia jyräävän työtoverin kanssa?
"Työyhteisössäni on eräs henkilö, jonka kanssa en tule toimeen. Työskentelemme samoissa projekteissa, ja minulla on usein tunne, että hän jyrää minut ja mielipiteeni vaivaantumatta edes kuuntelemaan minua. Kuinka saisin hänet "kuulolle"?"

Vastaus
Oletko riittävän jämäkkä viestijä? Pidätkö kiinni oikeuksistasi viestijänä? Jos Sinulla on tunne, että työtoverisi jyrää sinut, oletko ottanut asiaa puheeksi hänen kanssaan? Syyttely tai parjaaminen ei kannata, rakentavampaa on kertoa, miltä Sinusta tuntuu. Voit sanoa hänelle: "Minusta tuntuu, että en saa esittää omia mielipiteitäni. On kurjaa, että en saa selittää ajatuksiani loppuun asti." Voit myös tarjota suoria toimintaehdotuksia: "Mitäpä, jos kumpikin esittäisimme ideamme siitä, kuinka asiat tulisi hoitaa. Sitten voisimme tarkastella, onko ehdotuksissa mitään sellaista mistä olemme samaa mieltä, ja yhdessä päättää, miten toimitaan." Katso lisätietoa assertiivistä viestintää käsitteleviltä sivuiltamme.

Työnjohtaja on enemmän kiinnostunut projekteista ja kokouksista kuin työntekijöiden hyvinvoinnista.
"Työnjohtaja on enemmän kiinnostunut projekteista ja kokouksista kuin työntekijöiden hyvinvoinnista. Alkoholisoituneen työntekijän ohjaaminen päihdehoitoon on hänelle vaikeaa. Työntekijät ratkovat työpaikkaongelmia ravintoloissa, mutta eivät halua keskustella niistä yhdessä työaikana. Mitä tehdä? "

Vastaus
Esimiehen tehtävä on vaativa ja siihen liittyy velvollisuus huolehtia projektien ja kokousten sujumisen ohella myös siitä, että työntekijöiden työskentelyolosuhteet ja -mahdollisuudet ovat hyvät. Tämä saattaa edellyttää vaikeidenkin asioiden, kuten päihdeongelmien, esiin nostamista. Voisivatko työntekijät tehdä aisassa aloitteen? Minkälainen on työpaikkanne keskustelukulttuuri? Uskaltavatko kaikki esittää mielipiteensä, kuullaanko kaikkia tasa-arvoisesti?

Onko työnjohto saanut rehellistä palautetta? Kyseinen työnjohtaja saattaa olla ns. asiaihminen, joka ei havaitse ihmisiin liittyviä asioita kovin hyvin. On vaikea muuttaa sellaista, mistä ei ole tietoinen. Ongelmalliset toimintamallit tulisi konkretisoida mahdollisimman selkeästi ja pyrkiä osoittamaan, mitä ne aiheuttavat. Puhutaan siis siitä, mitä on tehty tai tapahtunut, mitä siitä seuraa, miksi se on ongelma ja keihin vaikuttaa sekä mitä voitaisiin tehdä, jotta ongelma saataisiin hallintaan. Työjohtoa yleensä kiinnostavat ne asiat, jotka lisäävät tuottavuutta. Pyrkikää osoittamaan, että työntekijöiden hyvinvoinnilla on suora yhteys työn tuottavuuteen.

Jotta kehitysideat ja ongelmien ratkaisuehdotukset saataisiin ravintolasta työpaikalle yhteiseen käsittelyyn, voi työelämäviestinnän asiantuntijan palveluiden käyttäminen olla tarpeen. Konsultti/viestintäkouluttaja voi analysoida työpaikan viestintäkulttuurin kehittämistarpeita ja opastaa rakentavaan, assertiiviseen viestintätapaan. Lyhyt selostus assertiivisuuden käsitteestä

Kirjoita kysymyksesi alla olevaan lomakkeeseen