Näkökulmia neuvotteluihin ja palavereihin

Näkökulmia neuvotteluihin ja palavereihin -teos tutkii neuvotteluiden ja palaverien vuorovaikutusta ja rakenteita. Sisältönä on mm. hyvän kontaktin luominen, vuorovaikutusta edistävät toimintamallit, päätöksenteko, konfliktien ja eriävien mielipiteiden käsittely sekä neuvotteluihin ja palavereihin soveltuvat ongelmanratkaisu- ja ideointitekniikat. Pintaa syvemmälle päästään soveltamalla NLP-menetelmiä asioiden työstämiseen.

Opas on jaettu kolmeen osioon: varsinainen sisältö, NLP-liite ja harjoitusliite. Kirja on luonteva jatko aiemmin ilmestyneelle Neuvottelijan vuorovaikutustaidot-kirjalle (2001).

Hinta: 25 euroa + postikulut (sis. alv 9%)

Pirkko Huhtinen: Näkökulmia neuvotteluihin ja palavereihin.
Pehmeäkantinen, A5, piirroskuvitus, sisältää 10 harjoitusta, 169 s.,
Monivire Kustannus 2002, ISBN 951-98719-1-8

Tilaa kirjoja

Kirjan sisältö

I Näkökulmia neuvotteluihin

1. Taustaoletuksia

Neuvottelun tasot

Oma vastuu

Reagointimalli

Kehon kieli hallitsee

Joustavuus kannattaa

2. Neuvottelussa tarvittavat taidot

Valmistautumisvaiheessa tarvittavia taitoja

Neuvottelukeskustelussa tarvittavia taitoja

Erimielisyyden käsittelyssä ja päätöksenteossa tarvittavia taitoja

Sopimusten tekemisessä ja toteuttamisessa tarvittavia taitoja

3. Neuvotteluun valmistautuminen

Uskomukset

Uskomusten muuttaminen

Tavoitteiden asettaminen

Neuvotteluasenne

Neuvottelun toinen osapuoli

"Hankala" neuvottelukumppani

4.Kontakti ja vuorovaikutus

Kyhnyttelypuhe

Samautuminen

Sanaton samautuminen

Esimerkkejä sanattomasta samautumisesta

Sanallinen samautuminen

Avainsanat

Miellejärjestelmän sanat

Esimerkkejä miellejärjestelmään samautumisesta

Vuorovaikutuksellinen samautuminen

5. Neuvottelun rakenne ja menettelytavat

Neuvotteluasenteiden tarkistaminen

Neuvottelun tavoitteiden määrittely

Konkreettisuus ja myönteisyys

Yhteiset kriteerit

Visualisointi

Menettelytavoista sopiminen

Asian käsittelyn jakaminen

Neuvottelun ja käsiteltävän asian aikataulusta sopiminen

Puheenvuorot

Yksityiskohdat vai kokonaisuus

Yhteenvedot ja neuvottelun ohjailu

Ideointi

6. Neuvottelukeskustelu

Reagointimalli

Tulkinta

Omat tunteet

Toisten tunteet

NLP-vuorovaikutusmalli

Lähestymistapojen tunnistaminen

Kuvitteellinen esimerkki 1

Kuvitteellinen esimerkki 2

Neuvottelukieli

Viisi viestinnän viisaria

7. Konfliktit ja niiden käsittely

Konfliktin ratkaisuvaiheet

Viisi tapaa suhtautua konflikteihin

Eriävät mielipiteet

Eriävän mielipiteen esittäminen

Eriävään mielipiteeseen reagoiminen

Muita konfliktin käsittelytapoja

Kaikki voittavat -ratkaisu

Neuvottelutauko

Ulkopuolinen sovittelija

8. Päätöksenteko

Yleistä asiaa päätöksenteosta

Neljä päätöksenteon tapaa

II Näkökulmia palavereihin

9. Palaverit

10. Palavereissa esiintyviä vuorovaikutusongelmia

Ping-pong-efekti

Sekavat puheenvuorot

Puheajan epätasainen jakaantuminen

Liiallinen yksimielisyys

Ryhmän sisäiset klikit

Auktoriteetin pelko

Ylikriittisyys

11. Palaverin suunnittelu

Palaverin tavoitteet

Käsiteltävien asioiden ryhmittely ja rytmittely

Palaveriosallistujien valinta

Ennakkotyöskentely

Ajankäytön suunnittelu

Sopivan kokoustilan ja tykötarpeiden varaaminen

Kokouskutsun laatiminen

12. Palaverin menettelytavat

Kolmikanta-menettely

Miellekarttatyöskentely

Nopea ideointi

Disneyn luovuusstrategia

13. Pegasus-malli

OSANOTTAJAN KOKOUS- JA PALAVERIOIKEUDET

III NLP-liite

NLP:n peruslähtökohdat

Miellejärjestelmät

Erottelutyyli

IV Harjoitusliite

1 Uskomusten tunnistaminen

2 Ydinuskomuksen löytäminen ja muuttaminen

3 Voimavara-ankkurin asettaminen

4 "Hankalan" neuvottelukumppanin kohtaaminen

5 Kehon kielen tarkkailu

6 Miellejärjestelmän sanoihin samautuminen

7 Viestinnän viisareiden ankkurointi sormiin

8 Perinteinen aivoriihi

9 Ideointitekniikat

10 6-3-5-tekniikka